为努力解决群众“办事难”这一突出问题，骡坪镇在教育实践活动中借助服务中心，简化办事流程，推行民事代办，深入开展便民服务，努力让群众好办事，赢得了群众赞许。

    “为了方便群众好办事，专门制定了《骡坪镇便民利民服务工作制度》、《便民服务中心管理制度》，优化简化办事流程10余项，并设立宣传橱窗张贴办事流程图，推行‘一站式’办公，切实方便群众。”骡坪镇党委书记许忠介绍。

    据了解，除了简化办事流程，骡坪镇还全面推行民事代办制度，全镇机关干部每人包户50户，实现联系服务群众全覆盖，干部在代办过程中发放干群连心卡7000余张，重点开展低保申请等5项民事代理，切实为群众排忧解难。

    “镇上还自筹资金10万元，进一步完善了镇、村两级便民服务中心的软硬件建设，规范服务中心的管理和运行。”许忠说，在全镇全面推广群工平台手机客户端的使用，及时有效地实现了群众事项现场受理、跟踪督促、办结反馈，目前已通过该平台为群众办理各类事项400余项。（陈玉梅）