俗话说：能者把小事做大，庸者把大事做小。在追求成功的道路上，人们总是拒绝平凡，追求杰出。但是有人却“背道而驰”，甘守平凡，默默地付出，这不是子虚乌有，而是江津区发改委谢平谢大姐的真实写照。

谢平，一名曾长期坚守江津区发改委服务窗口第一线的老大姐。九年前，她来到了江津区发改委服务窗口这一平凡而特殊的岗位，负责具体的项目审批工作。服务窗口有的只是一桌一椅一人，看似简单实则不然。

窗口，是直接面向基层群众服务的“形象展示窗”，一言一行都得谨慎。而且发改委是建设手续第一站，前来窗口咨询求助的服务对象特别多，谢平总是以热情的服务让他们高兴而来，满意而去。遇到不懂办事程序的，谢平耐心讲给他们听；遇到不会写字的，她认真帮他们写；哪怕不属于区发改委办事范畴的，她也会热心为他们指点路径，是众人眼中“过分”合格的工作者。

“过分”合格的工作者 “不合格“的妈妈

每年，窗口都要集中办理大量的项目报件，时间紧，任务重，谢平总是随到随办。一个炎炎夏日，快要下班的时候，多位项目业主匆匆赶到服务窗口，要求办理项目审批手续。因情况特殊，委里同意作为急件办理。这时已是晚上7点，谢平一边耐心细致的指点这些经办人写申请、填表格，一边毫不松懈的认真核查申报资料。时间在悄无声息中度过，当她办理完所有手续，看着所有服务对象取得手续满意而去时，谢平这才看到时钟已指向深夜十一点，这才发现空荡荡的办公场所只剩下她一个人，这才想起自己还没来得及吃晚饭，而她年幼的孩子正在家里焦急地等着妈妈回家。同事们经常笑称她是“过分”合格的工作者，“不合格”的妈妈。但是个中滋味只有她自己知道。

窗口服务，没有激情迸发的时刻，没有轰轰烈烈的事迹，有的只是日复一日的忙碌。有人觉得琐碎繁杂，有人觉得枯燥乏味，但谢平却饱含深情，干得有滋有味。她用心钻研业务知识，努力夯实业务基础；她用心总结工作经验，掌握了一整套快速办件的方法；她用心办理每一个审批件，哪怕是加班加点，也毫无怨言，没有哪一位同事看到她因多而倦怠，因小而松懈，因重而退却，因苦而埋怨。

 以心换心，体会人情冷暖

有一次，谢平上班时，手不小心被抽屉钉子扎破了，血流不止，她望了望窗口处一大群排着队等着办事的人们，只是用餐巾纸压住伤口，忍着疼痛继续工作。出乎她的意料的是，没过多久，创可贴、消毒水、棉签就被人递到了她面前。原来是一位等待办件的服务对象看见谢平受了伤仍坚持在岗位上后，小跑着出去为她买来的。看着眼前这位素未谋面的同志，谢平心中有种说不出、道不尽的感动。从这件小事中，她深切地感到了服务对象的朴实和善良，也更加坚定了他们提供优质服务的决心，哪怕是面对别人的谩骂和侮辱，也从来没有动摇过。

她记得曾经有一位到发改委窗口办事的同志，因资料审查不合格，当时按规定未予以办理。哪知，该男子勃然大怒，破口大骂，听着那些不堪入耳的语言，谢平心里有着万般委屈，但她将委屈往肚子里一咽，依旧微笑着，耐心地向其解释不予办理的原因。事后，骂人者所在单位领导来到窗口，从在场群众那里了解到了事情的真相，并向谢平表达了歉意。正是凭着平易近人的热情服务，多年来，发改委窗口多次收到锦旗、书面表扬，在广大群众中树立了良好的口碑。

小窗口走出服务“大明星”

九年来，经谢平办理的5000多件行政审批件，没有一件超时办理和违规办错。江津区发改委窗59 次被评为“红旗窗口”，谢平46 次被评为“优质服务明星”，照片常登行政服务中心明星墙，多次选为党员示范岗，多次受到上级表彰，江津区发改委赢得社会各界的认同，在全区优化发展环境考核中多次名列前茅。2013 年，谢大姐因表现突出，调离服务窗口岗位，虽然她离开了，但仍然留下了许多宝贵财富，她甘守平凡，默默无闻的无私奉献的精神，都是年轻后辈学习的榜样。

一滴水，能折射出太阳的七彩光辉；一颗心，能透视出世间百态；一个小小的窗口，也可以是成就人生的大舞台。谢平，这位老大姐向我们完美诠释了小事成就大事，细节成就完美，事业本来无大小，平凡与伟大之间并没有隔着一道鸿沟，平凡的工作也自有其伟大感人的一面。