围绕与群众生产生活紧密相关的就医、就学等方面的突出问题，医疗卫生系统要进一步深化医疗体制改革，改善就医环境、提高诊疗水平、优化服务流程，推行门诊无假日服务、设置门诊电话预约咨询台、建立急危重症病人救治“绿色通道”、病人回访等服务方式。教育系统要深化教育体制改革，开展教育下基层、“万名教师大家访”等活动，整合城乡教育资源，服务教育持续发展。加大教育、卫生专业人才培养和队伍建设，以良好的行业作风保障优质服务。创新社会管理，健全服务网格，化解矛盾纠纷，维护群众利益。